Termos e Condições

Ao realizar uma compra na Estamparte , você concorda com as condições abaixo. Leia com atenção para que tudo saia como esperado!

1. Quantidades e Regras de Compra

Pedido Mínimo: cada modelo de bolsa possui uma quantidade mínima, informada na página do produto.

Compras abaixo do mínimo: pedidos com quantidade inferior à exigida poderão ser cancelados.

Desconto Progressivo: selecione a faixa de preço correspondente à quantidade de bolsas colocadas no carrinho. Caso haja divergência, entre em contato conosco para corrigirmos o pedido.

Acréscimo de Peças: precisa adicionar bolsas após fazer o pedido? O acréscimo deve ser de, no mínimo, 5 unidades por modelo.

Alteração de Frete: se houver acréscimo de bolsas ou mudança de modelo, o valor do frete poderá mudar devido ao peso e ao tamanho da caixa.

2. Personalização e Envio da Arte

Artes e Cores: fazemos até 2 artes e 2 cores diferentes no mesmo pedido, desde que sejam do mesmo tema.

Prazo da Arte: enviamos a arte para aprovação em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo não altera o prazo de produção informado no carrinho.

Nomes nas Bolsas: o nome e a idade do aniversariante não têm custo adicional. Para colocar o nome de cada convidado, cobramos R$ 3,30 por peça. Solicite essa opção antes de fazer o pedido.

Frases e Logotipos: para acrescentar frases, logotipos ou monogramas, consulte-nos antes de comprar.

Nossos Valores: não estampamos imagens de animais ou pássaros enjaulados, nem imagens relacionadas ao comércio de animais.

3. Prazos de Confecção e Frete

Prazo de Produção: o prazo de confecção varia conforme nossa agenda de pedidos. Confira a previsão informada no carrinho antes de finalizar a compra.

Precisa de um Prazo Menor? Entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido para verificarmos se conseguimos antecipar a produção.

Frete: o frete é por conta do comprador. Para consultar o valor e a previsão de entrega, informe seu CEP no carrinho. Confira o prazo de produção e o prazo estimado de transporte.

4. Envios e Transportadoras

Após a postagem, a encomenda fica sob os cuidados da transportadora responsável pelo transporte e pela entrega. A Estamparte não controla diretamente essas etapas.

Intercorrências no Trajeto: após a postagem, podem ocorrer atrasos, ausência de atualizações ou imprevistos durante o transporte. Nesses casos, entraremos em contato com a transportadora ou plataforma de envio para verificar o ocorrido. Fazemos o possível para que tudo saia como planejado e acompanhamos a situação, mantendo o cliente informado sobre as novidades.

Extravio, Roubo ou Avaria: em caso de extravio ou roubo da encomenda, precisamos aguardar o retorno e a confirmação da transportadora para dar início a uma nova produção. Caso o pedido chegue danificado na casa do cliente, solicitaremos fotos da embalagem e dos produtos para avaliar a situação e orientar os próximos passos.

5. Tonalidades e Variações

Produto Artesanal: podem ocorrer pequenas diferenças de cor entre a arte digital, as fotos e o produto final.

Alguns materiais também podem apresentar diferenças de tonalidade entre lotes. O vivo rosa-claro, por exemplo, pode variar um pouco de uma compra para outra.

6. Atendimento ao Cliente

Para tirar dúvidas sobre produtos, personalização, prazos ou pedidos, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados.

Tempo de Resposta: respondemos às mensagens em até 24 horas úteis.

Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa página específica sobre o assunto